据了解，东营市河口区成立“访民问暖”工作专班，通过入户走访、现场测温、宣传咨询等方式，了解居民供暖需求。通过平台实时监控供热运行情况，指导供热企业根据气温变化调整供热参数。及时组织供热企业加强对锅炉、机组、换热站等供热设施的检查维护。严格落实24小时值守等制度，供热企业客服热线24小时为用户提供用热咨询和报修服务，督导供热企业提高处置效率，确保群众反映问题能够第一时间妥善处理，全力做好供热保障工作。